Términos del Servicio

1.Requisitos de acceso

Debes tener al menos 16 años para usar Altrove. Al usar el Servicio, declaras que cumples este requisito y que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.

2.Cuentas

• Eres responsable de la exactitud de la información que facilitas y de mantener en secreto tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Una cuenta por persona. No crees una cuenta en nombre de otra persona sin su permiso ni uses el Servicio para hacerte pasar por alguien o por una entidad.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app: Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta. Surte efecto de inmediato y no se puede deshacer; consulta nuestra Política de Privacidad para saber qué pasa con tus datos.

3.Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para nada ilegal, ni almacenar o compartir contenido sobre el que no tengas derechos.
• Subir o compartir contenido abusivo, acosador u odioso, sexualmente explícito con menores, o que vulnere de cualquier otro modo los derechos de terceros.
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la app, salvo cuando la ley aplicable te dé ese derecho pese a esta restricción.
• Extraer, recopilar o recolectar datos del Servicio de forma masiva, ni interferir en su funcionamiento normal (por ejemplo, con solicitudes automatizadas excesivas o intentando eludir los límites de frecuencia o de uso).
• Eludir, desactivar o interferir de cualquier forma en una función de seguridad o de control de acceso.
• Usar el Servicio para crear un producto competidor con datos obtenidos de él.

Podemos investigar y actuar —incluso retirando contenido o suspendiendo cuentas— contra quien incumpla esta sección.

Denunciar algo. Si ves contenido en Altrove que incumple estas normas, dínoslo. Cada perfil que no es el tuyo tiene un control Denunciar junto a Bloquear, y también lo tiene cada pin que no es tuyo. Elige un motivo, añade una nota si quieres, y nos llega. Las denuncias son confidenciales: a la persona denunciada nunca se le dice quién la denunció.

Revisamos todas las denuncias, normalmente en 24 horas. Cuando una denuncia está justificada, retiramos el contenido, cerramos la cuenta o la eliminamos, según lo que encontremos. No te diremos cuál de esas cosas elegimos, porque es información sobre la cuenta de otra persona, pero miramos todas y cada una.

Bloquear es otra cosa, y siempre está en tus manos. Surte efecto en el momento en que lo usas, no espera a que hagamos nada, y puedes deshacerlo cuando quieras desde Perfil → Cuentas bloqueadas. Bloquear oculta a alguien de tu vista; denunciar nos pide que retiremos algo para todo el mundo. Usa uno, o los dos.

4.Tu contenido

Conservas la propiedad del contenido que añades a Altrove (fotos, notas, chinchetas, colecciones). Al enviar contenido, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo con el único fin de operar y prestarte el Servicio (y, si has hecho público tu perfil, para las personas con las que hayas decidido compartirlo).

Eres responsable de asegurarte de que tienes derecho a compartir cualquier contenido que importes o subas, incluidos vídeos, fotos o enlaces de Instagram, TikTok o YouTube.

Podemos retirar contenido que incumpla la sección 3, tanto si alguien lo ha denunciado como si lo hemos encontrado nosotros. Para denunciar contenido, usa el control Denunciar de la app (ver sección 3); si no puedes acceder a él, escribe a [email protected].

Derechos de autor. Si crees que algún contenido de Altrove infringe tus derechos de autor, escribe a [email protected] con una descripción de la obra, el material que consideras infractor y tus datos de contacto, y lo investigaremos y lo retiraremos cuando proceda.

5.Plataformas y contenido de terceros

Altrove te permite compartir enlaces de Instagram, TikTok y YouTube. No estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por ninguna de esas plataformas, y no actuamos en su nombre. Cuando compartes un enlace, nuestros servidores obtienen la publicación a la que apunta y la analizan para averiguar dónde se tomó. Nunca te pedimos tus credenciales de esas plataformas ni accedemos a tu cuenta en ellas. La disponibilidad del contenido allí está fuera de nuestro control; una publicación que ya hayas fijado puede ser eliminada, hecha privada o modificada más tarde por su plataforma original, y no somos responsables de ello.

Enlaces de reserva y de compra. Algunos enlaces de Altrove —alojamiento, actividades, eSIM, equipaje— son enlaces de afiliado, lo que significa que podemos llevarnos una comisión si compras algo después de seguir uno. Nunca cambia lo que pagas. No vendemos viajes, no tomamos reservas ni custodiamos tu dinero: la transacción ocurre íntegramente en el sitio del socio, bajo sus condiciones, y cualquier duda sobre un pedido, un cambio o un reembolso es entre tú y ellos.

6.Las ubicaciones identificadas por IA no son exactas garantizadas

7.Suscripciones, créditos y pagos

• Las suscripciones y los packs puntuales de créditos de importación se facturan a través de la App Store de Apple o de Google Play y están sujetos a sus respectivas condiciones de pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan; cancela cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta de la App Store o de Google Play: cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa de forma retroactiva el periodo en curso.
• Altrove Pro se ofrece con una prueba gratuita de 14 días contratada a través de la App Store o Google Play. La prueba es una oferta introductoria de la tienda y no nuestra: exige un método de pago y se convierte automáticamente en una suscripción de pago al precio indicado salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. Es la tienda quien decide si tienes derecho a ella: ambas permiten una oferta introductoria por grupo de suscripción y cuenta de tienda, y crear una cuenta nueva de Altrove no la reinicia.
• Las cuentas nuevas reciben además una concesión única de créditos de importación gratuitos. Esa concesión es nuestra, no pide datos de pago y no se convierte en nada: una cuenta que nunca se suscribe simplemente permanece en el nivel gratuito.
• Los créditos no usados se acumulan y no caducan por sí solos, pero están vinculados a tu cuenta y no son transferibles ni canjeables por dinero.
• Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas; nosotros no tramitamos reembolsos directamente.
• Podemos cambiar los precios o los créditos y límites incluidos en un plan de cara al futuro; avisaremos de los cambios sustanciales antes de que se apliquen a tu siguiente ciclo de facturación.

8.Nuestra propiedad intelectual

El nombre Altrove, el logotipo, la app y el sitio web —excluidos tu contenido y el contenido de plataformas de terceros— son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho a usar nuestra marca más allá de lo necesario para usar el Servicio como está previsto.

9.Exención de garantías

10.Limitación de responsabilidad

11.Indemnización

Te comprometes a defender e indemnizar a Altrove y a mantenerla indemne frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño y coste (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso indebido del Servicio, de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

12.Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley lo exige o si descontinuamos el Servicio; avisaremos con una antelación razonable siempre que podamos. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad, exenciones, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) seguirán vigentes.

Cuando actuamos sobre una denuncia, eso significa retirar el contenido, cerrar la cuenta o eliminarla. Una cuenta cerrada deja de funcionar de inmediato y su perfil público y sus viajes compartidos dejan de mostrarse. Conservamos constancia de la decisión y de por qué se tomó. Las decisiones las toma una persona, no un automatismo. Si crees que nos hemos equivocado, escribe a [email protected] y alguien volverá a mirarlo.

13.Cambios en el Servicio o en estos Términos

Podemos modificar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos; si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. Seguir usando el Servicio una vez que los cambios estén en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

14.Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Suecia, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue derechos adicionales irrenunciables: esos derechos siguen siendo aplicables. Toda controversia que no se resuelva de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suecia, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

15.Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Altrove respecto al Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto de estos Términos seguirá vigente.
• Ausencia de renuncia. Que no hagamos valer una disposición no supone renunciar a nuestro derecho a hacerlo más adelante.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

16.Contacto