Esta página es una traducción del original en inglés, ofrecida para tu comodidad. Si ambas versiones difieren, prevalece la versión en inglés.
Altrove (“Altrove”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) desarrolla una app de viajes que convierte los vídeos y las publicaciones que compartes desde Instagram, TikTok y YouTube en chinchetas de un mapa personal. Esta política explica qué información recopilamos en nuestra app, nuestro sitio web y las páginas de mapas compartidos, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué opciones y derechos tienes sobre ella.
Quiénes somos. Altrove lo gestiona Daniel Gustafsson, una persona física con domicilio en Suecia, que es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Dirección postal: Kaptensgatan 11, 211 41 Malmö, Suecia. Para cualquier cosa relacionada con esta política —incluida una solicitud para ejercer los derechos del §8— escribe a [email protected].
Esta política cubre la app móvil de Altrove (iOS y Android), el sitio web altrove.app y las páginas de mapa compartido que generamos cuando haces público tu perfil (por ejemplo, altrove.app/public/<tú>). No cubre los servicios de terceros a los que enlazamos o que conectas a través de Altrove: Instagram, TikTok, YouTube, Google, Apple y la tienda de aplicaciones de tu dispositivo tienen cada uno sus propias prácticas de privacidad, y te animamos a consultarlas por separado.
Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta recopilamos tu dirección de correo electrónico y una contraseña (almacenada como hash unidireccional: nunca vemos ni guardamos tu contraseña en texto plano). Si en su lugar inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu correo, tu nombre y un identificador único de ese proveedor, pero nunca tu contraseña de Google o de Apple. Si quieres, puedes añadir un nombre visible, un nombre de usuario, una foto de perfil, una biografía, un país y un año de nacimiento.
Contenido que añades. Lugares que marcas, notas que escribes, colecciones y viajes que creas, y las fotos o enlaces (URL de Instagram, TikTok, YouTube) que compartes en la app.
Datos de ubicación. Las coordenadas GPS y los detalles del lugar (a través de Google Places/Geocoding) de las ubicaciones que marcas. Si usas la función “detectar países visitados”, la app lee los metadatos GPS ya incrustados en las fotos de tu dispositivo para sugerirte lugares en los que has estado; esas fotos no se suben a nuestros servidores para esta función. Si aparte eliges una foto para identificar una ubicación con IA, o usas la importación masiva (Google Photos Takeout / exportación de datos de Instagram), ese archivo sí se sube a nuestro almacenamiento para procesarlo (consulta el §7 para saber cuánto tiempo lo conservamos).
Datos del pasaporte (opcional). Que necesites visado depende del pasaporte con el que viajas, así que la información previa al viaje no puede responder a eso sin saber qué pasaportes tienes y cuándo caducan. Puedes escribir ambos datos, o fotografiar la zona de lectura mecánica —las dos líneas de caracteres al pie de la página de datos— y dejar que los leamos por ti. Si usas la foto, se envía a nuestro proveedor de IA para transcribir esas dos líneas y no se guarda en ningún sitio después. Lo que conservamos es el país emisor y la fecha de caducidad, nada más: nunca almacenamos el número de pasaporte, tu número de identidad, tu fotografía ni ningún otro campo impreso en el documento. Tanto el escaneo como la lista de pasaportes son opcionales, se pueden omitir al registrarte y se pueden borrar de tu perfil cuando quieras.
Confirmaciones de viaje que reenvías (opcional). Si activas la bandeja de reservas, el correo que reenvías a tu dirección personal @altrove.app se lee para que los vuelos, hoteles y reservas se adjunten al viaje correcto. Esos mensajes los procesa nuestro proveedor de IA, y los datos de reserva extraídos se guardan en tu viaje. El mensaje en sí se conserva hasta 30 días para poder averiguar qué falló si una confirmación se interpreta mal, y después se borra automáticamente. Altrove nunca se conecta a tu buzón y no puede ver nada que no reenvíes: la regla para esa única dirección la creas tú, y puedes quitarla cuando quieras.
Archivos adjuntos a esas confirmaciones. Cuando una confirmación reenviada trae un documento —una tarjeta de embarque, un bono de hotel, un contrato de alquiler—, guardamos el archivo para que puedas abrirlo desde la reserva a la que pertenece. Solo se conservan documentos (PDF, imágenes y pases de Apple Wallet, de hasta 5 MB cada uno); todo lo demás que venga adjunto se descarta sin leer. Estos archivos se almacenan de forma privada, nunca son públicos y no se envían a nuestro proveedor de IA. A diferencia del texto del mensaje, no se borran por temporizador —una tarjeta de embarque que desapareciera antes del vuelo sería peor que no guardarla— así que permanecen hasta que las elimines de la reserva o borres tu cuenta.
Actividad social y seguridad. A quién sigues y quién te sigue, las cuentas que bloqueas, los viajes que compartes o a los que te invitan, y las denuncias que presentas sobre el contenido de otras personas o que otras presentan sobre el tuyo.
Contactos (opcional). Si concedes permiso de contactos, Altrove usa los contactos de tu dispositivo de forma local para mostrarte qué amigos ya usan la app y ayudarte a invitar a otros. Los contactos se cotejan en tu dispositivo y nunca se almacenan en nuestros servidores más allá de las direcciones de correo a las que decides enviar una invitación.
Datos del dispositivo y de uso. Tokens de notificaciones push, informes de fallos y errores de la app (a través de Sentry) y registros básicos de solicitudes (dirección IP, dispositivo/plataforma, marcas de tiempo) que usamos por seguridad, para prevenir abusos y para depurar.
Información de pago. Las suscripciones y las compras de packs de créditos se facturan a través de la App Store de Apple o de Google Play: nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Usamos RevenueCat para gestionar el estado de la suscripción y los permisos por nuestra parte.
Si estás en el EEE/UE o en el Reino Unido, las bases jurídicas en las que nos apoyamos son: la ejecución de nuestro contrato contigo —mantener tu cuenta, guardar tus pines y viajes y procesar importaciones y compras—; tu consentimiento —contactos, ubicación, notificaciones, el escaneo del pasaporte y la bandeja de reservas, cada uno solicitado por separado y revocable en cualquier momento sin afectar a lo ya hecho—; nuestros intereses legítimos —mantener el servicio en marcha y seguro, prevenir abusos, actuar sobre denuncias y depurar errores—; y obligación legal —los registros contables y fiscales que estamos obligados a conservar.
Altrove envía contenido a un proveedor de IA externo —actualmente los modelos Gemini de Google, a través de OpenRouter— para que una máquina lo lea y devuelva un resultado. Ocurre en cinco sitios: identificar un lugar a partir de un pie de foto, un fotograma o una imagen que compartes; transcribir las dos líneas de lectura mecánica de un pasaporte, si eliges escanearlo; leer una confirmación de viaje que reenvías a tu bandeja de reservas; redactar la información previa al viaje de un país; y generar un itinerario o una lista de equipaje para un viaje.
En todos los casos, el contenido se envía para generar tu resultado y nada más. No lo usamos para entrenar nuestros propios modelos, y no permitimos que nuestro proveedor entrene con él. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos: consulta las advertencias de exactitud en nuestros Términos de Servicio.
Tu perfil es público por defecto, y el registro te pregunta qué prefieres antes de crear la cuenta. Mientras sea público, tu nombre, tu nombre de usuario, tu avatar, los países que has visitado y las chinchetas que decidas incluir son visibles para otras personas usuarias y para cualquiera que tenga el enlace de tu mapa compartido, incluida gente sin cuenta en Altrove. Puedes ponerlo en privado cuando quieras desde los ajustes de tu perfil, y a partir de ese momento tu perfil deja de aparecer en la búsqueda y en descubrir.
Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].
Altrove no está dirigida a menores y hay que tener al menos 16 años para crear una cuenta. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, escríbenos a [email protected] y la eliminaremos.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios operamos en varios países. Cuando transferimos datos personales fuera de la UE/EEE o del Reino Unido, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo, o transferimos a países reconocidos como de protección adecuada.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, como el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), el hash de las contraseñas y controles de acceso en nuestra infraestructura. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El sitio web altrove.app no usa cookies publicitarias ni analíticas. Usamos un almacenamiento local mínimo y estrictamente necesario en la app móvil (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada) y puede que en el futuro incorporemos analítica respetuosa con la privacidad; si lo hacemos, actualizaremos antes esta sección.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página refleja siempre la versión vigente.
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escribe a [email protected], o por correo postal a Daniel Gustafsson, Kaptensgatan 11, 211 41 Malmö, Suecia. Si estás en la UE/EEE y crees que hemos tratado mal tus datos, también puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos; en Suecia es Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).